Отчаявшись ждать оплаты счетов, “Киевводоканал” продал 30 тысяч адресов должников тем, кто умеет взыскивать деньги.
“Киевводоканал” нанял коллекторов, чтобы выбивать долги из потребителей. Эта новость встревожила киевлян. Договор с юрфирмой заключен официально – по итогам тендера, все должно происходить в рамках закона. Но по городу уже ползут слухи о ночных звонках с угрозами, расписанных краской дверях, соседях, которых из друзей превратят во врагов. Словом, о всех кошмарах, которыми могут наполнить жизнь современные вышибалы денег.
Согласно информации на Prozorro, в руки частной компании попадут около 30 тысяч личных счетов жителей столицы, которые задолжали за воду более 1000 гривен либо не оплачивали счета больше года. Мы решили разобраться, что грозит неплательщикам, какими правами обладают собиратели долгов и чем отличаются “черные” коллекторы от официальных.
Не выбивают, а взыскивают
На самом деле коллекторов, как таковых, в Украине не существует. Они не прописаны ни в одном законе, их нет в перечне профессий. Название этого рода занятий заимствовано из английского языка и переводится как сборщик.
Однако в классификаторе видов экономической деятельности прописана “деятельность по взысканию платежей и бюро кредитных историй”, чем и занимается юрфирма, которую нанял “Киевводоканал”.
– Таким может заниматься любая юридическая компания, – говорит старший партнер адвокатской компании “Кравец и партнеры” Ростислав Кравец. – Это не означает, что долгами за воду отныне распоряжается частная фирма. Они остаются в “Киевводоканале”. Компания, с которой заключен договор, обеспечивает процедуру взыскания долгов и за это получает свой процент от возвращенного.
В ответе на запрос “КП” в Украине” в нанятой водоканалом компании сообщили: им делегировали право информировать киевлян о задолженности, осуществлять телефонные звонки, рассылать письма и смс-сообщения.
Но подобная активность, отмечает наш эксперт, должна быть направлена на то, чтобы проинформировать клиента о порядке и способах погашения задолженности, но никак не на то, чтобы нанести ущерб его психике.
– Закон о защите прав потребителей запрещает агрессивное предпринимательство. Определенные обязанности лежат и на компаниях, которые являются кредиторами или представляют интересы кредиторов, – говорит Ростислав Кравец. – Единственное, что в бытность Валерии Гонтаревой главой НБУ ряд запретов были сняты, а что не запрещено, то считается разрешенным. Но если должник считает, что его подвергают давлению, он может написать заявление с требованием открыть уголовное производство о принуждении к выполнению гражданско-правовых обязанностей.
А должник может побороться
В юрфирме, нанятой водоканалом, нас заверили, что действуют исключительно в правовом поле и принудительные меры к должникам применять не будут. Тем не менее к концу года, согласно договору, водоканал рассчитывает получить от сотрудничества более 3,5 миллиона гривен.
Наш же консультант считает, что компания будет обращаться в суды за выдачей приказов о взимании долга. Это упрощенная форма для открытия исполнительного производства.
– Должник должен быть уведомлен об издании такого приказа и получает право обжаловать его в течение 15 дней, – говорит Ростислав Кравец. – Это несложно: нужно прийти в суд и написать заявление о несогласии с суммой задолженности. Никакие доказательства при этом не требуются. Приказ отменяют и предлагают компании действовать по обычной процедуре: оплатить судебный сбор и подать иск для полноценного разбирательства.
Кто такие перекупщики
Сегодня многие люди, ставшие мишенью коллекторов, уверены, что те перекупают их долги. На самом деле таким правом обладают только компании, зарегистрированные как финансовые организации. Если речь идет о банковском долге, потребуйте у перекупщиков лицензию и сверьте ее с данными, которые легко найти в интернете.
Если вас не обманули, попросите для ознакомления договор между кредитором и коллекторами. Отметьте: вы имеете право требовать не просто копии, а заверенные копии всех документов, которые заключались при переуступке долга!
Если в таковых будет отказано, вы также смело можете поднимать вопрос о вымогательстве и уголовном деле.
Допустим, все документы в порядке, но условия, которые выдвинул новый держатель долга, кажутся “драконовскими”. Юристы советуют обратиться в суд, обосновывая свою правоту тем, что при заключении договора займа вы не давали согласия на перепродажу своих обязательств.
Вымогатели распоясываются, полиция бездействует
В общении с коллекторами, которые официально присутствуют на рынке, худо-бедно можно ставить свои условия. Гораздо хуже, если вы стали жертвой “черных вышибал”, которыми окружили себя многочисленные компании по выдаче быстрых кредитов. В этой игре нет ни условий, ни правил.
Требовать долги могут с человека, чьи документы были почерпнуты из интернета и использованы для фальшивых договоров займа. “КП” в Украине” писала, как легко сегодня воруют персональные данные и как их используют. Настоящему террору подвергаются родственники, знакомые, соседи должника. При этом шантажисты выдумывают новые и новые способы измора.
– Мне недавно звонила учительница средней школы и просто билась в истерике, – приводит примеры Ростислав Кравец. – Коллекторы раздобыли личные телефоны ее коллег, включая директора школы, и рассказывают всем, будто педагог оформляет на них кредиты, которые присваивает.
Для таких целей, отмечает наш собеседник, не нужны даже специальные фирмы. Арендуется теневой колл-центр, откуда осуществляется обзвон. Единственный метод – это стойко игнорировать требования и угрозы. На деле они не осуществляются, в суды никто не подает. Чистая игра на нервах.
– Надеяться на перемены, к сожалению, не приходится. Даже если работа коллекторских агентств будет отработана законодательно, черный рынок таких услуг останется, – констатирует Ростислав Кравец.
Адвокат отмечает, что этот вопрос в руках полиции – несколько громких разоблачений подпольных колл-центров, ряд судебных приговоров как минимум приструнили бы вымогателей. Но полиция бездействует, и многократные жалобы жертв остаются без реакции.
